Tareas

El alumno compartirá información con sus compañeros sobre temas relacionados con la investigación, sus aportaciones y comentarios generales.

Tarea 1.

Responder el siguiente caso de manera individual y desarrollar la respuesta seleccionando alguna de las siguientes opciones:

a) Mapa Conceptual
b) Cuadro Sinóptico
c) Causas y consecuencias

En el hotel RIU en Puerto Vallarta.

Un huésped pidió una llamada para despertar para el Lunes 22 de Agosto de 2011 a las 6:30 a.m. Por error el huésped no fue despertado y perdió el vuelo que tenía de Vallarta a la Ciudad de México. El huésped viajaba con su esposo y sus 3 hijos.

Por otra parte la línea aérea sólo tenía vuelos a la ciudad de México los días viernes y sábado.

Como el huésped perdió el vuelo del lunes y sólo hay vuelo hasta el próximo viernes, éste exige al hotel la estancia de martes, miércoles y jueves de manera gratuita así como 3 alimentos diarios para el huésped y su familia durante los 3 días.

a)¿Qué debe hacer el hotel en este caso?

b)¿Cómo se pudo haber evitado el problema?

c)En caso de haber cargos en la línea aérea, ¿Los debe pagar también el hotel?

d)¿Qué otro tipo de compensaciones se pueden dar al huésped?

Tarea 2.
Concerge

Del tema de Perfil de Puestos que te halla tocado en clase, y describir las actividades que hace el concerge en cada uno de los casos.

NOTA: Entregable para la siguiente clase.